Europ Assistance je tu s vámi už 20 let
2001
Europ Assistance s.r.o.
V Praze otevíráme asistenční centrálu pro český a slovenský trh. Zahajujeme provoz autoasistence a zdravotních asistenčních služeb.
2002
Počty vyřešených případů rostou
2003
Mezinárodní přesah
Rozšiřujeme naše služby o mezinárodní call centrum. Navíc klientům leteckých společností poskytujeme nové služby (např. pomoc při ztrátě zavazadla).
2005
Služby Europ Assistance
Naše portfolio služeb dělíme do těchto hlavních linií: AUTOMOTIVE, ZDRAVÍ, CESTOVÁNÍ, DOMÁCNOST a RODINA.
Stáváme se významným hráčem v oblasti asistenčních služeb pro automobilové výrobce, poskytovatele operativního leasingu a pojišťovny.
2010
Rozšiřujeme naše působení
Zahajujeme distribuci pojištění pro retailové a firemní klienty bank.
2011
10. narozeniny Europ Assistance
Slavíme kulaté výročí – 10 let působení Europ Assistance na českém a slovenské trhu. Velkolepá oslava proběhla v krásných prostorách hotelu Hilton.
Autoasistence - AutoCare
Spouštíme nový pojistný B2C produkt – AutoCare.
2012
Jsme spolehlivým partnerem
Stáváme se výhradním poskytovatelem asistence pro Českou pojišťovnu.
2013
Řidičům na cestách jsme neustále „po ruce“
2014
Asistence pro motorky - MotoCare
Představujeme nový pojistný produkt pro motoristy – MotoCare.
2015
Stěhujeme se na Pankrác
Asistujeme z nové centrály na Pankráci.
2016
Odtahové vozy neustále na očích
Díky implementaci GPS jednotek do odtahových vozů sledujeme jejich aktuální polohu.
Zdravotní asistence - MediCare
Naše B2C produkty rozšiřujeme o asistenční produkt MediCare.
2018
Naše výjimečné digitální řešení – DRSA
Vyvinuli jsme unikátní digitální platformu - Digital RoadSide Assistance, která k řidičům posílá pomoc automaticky.
Otevíráme novou asistenční centrálu v Olomouci
8. března 2018 jsme slavnostně otevřeli novou asistenční centrálu v Olomouci.
2019
Jak šel čas s logem Europ Assistance
Naše logo dostává nový moderní kabát. Seznamte se s tím, jakou proměnou prošlo logo Europ Assistance od začátku našeho působení.
Ocenění za digitální asistenci
Vyhráváme prestižní cenu v mezinárodní soutěži inovací Quality Innovation Award za digitalizaci asistenčního procesu.
2020
Spouštíme TravelCare
Spouštíme nový pojistný B2C produkt - Cestovní pojištění TravelCare
100% Home Office
Navzdory době covidové náš provoz nepřerušujeme a poskytujeme služby v obvyklé kvalitě ze 100% home office.
Náš virtuální agent získává první cenu
V soutěži Czech Contact Center Award 2020 získává náš projekt virtuálního agenta v kategorii Klienti úžasnou první cenu. Děkujeme Vocalls za skvělou spolupráci.
2021
Google recenze
Můžeme se pochlubit výbornou zpětnou vazbou od našich klientů na Google recenzích, kde máme známku 4,8 s vysokou relevancí dat – svou zkušenost s námi zde hodnotilo již přes 5000 respondentů.
Virtuální agentka EVA
Naše virtuální EVA nám pomáhá asistovat jednodušší případy. Díky ní tak mají naši profesionální koordinátoři prostor pro řešení komplexních případů.
Máme nový web
K 20. narozeninám Europ Assistance v České republice jsme si nadělili fantastický dárek – nové webové stránky.
Velké díky patří především vám: našim klientům a partnerům, bez kterých bychom toto krásné jubileum slavit nemohli. Těšíme se na další společná léta plná spolupráce a vzájemného porozumění. Jsme tu pro vás.