Staň se neviditelným
hrdinou a pomáhej
lidem v nesnázích

Jako první asistenční společnost na světě zjednodušujeme našim klientům život a pomáháme jim v nepříjemných situacích 24/7. Poskytujeme celou škálu asistenčních služeb a kvalitních pojistných produktů. Působíme ve více než 200 zemích světa. Zákazníkům poskytujeme asistenční služby ve čtyřech hlavních oblastech asistenčních služeb: AUTOMOBILY, ZDRAVÍ, CESTOVÁNÍ, DOMÁCNOST & RODINA.

V EA se jedná o směnný provoz. Jelikož naše asistenční služby fungují 24/7, 7dní v týdnu, 365dní v roce, tak u některých platforem máme i noční směny. Ranní směny začínají postupně od 6hod.,7hod.,8hod.,9hod.,10hod., odpolední směny pak začínají ve 13hod,14hod,15hod. V případě, že jste na platformě, kde je nepřetržitý provoz, týkají se Vás i noční směny, které začínají pravidelně ve 21hodin a končí následující den v 7hodin ráno. Postupné směny zajišťují neustálý a ničím neomezený provoz.

Směny se plánují měsíc dopředu, tzn. každého 15. dne v měsíci znáte směny na další měsíc. Takže si můžete v klidu naplánovat rodinné akce, dovolenou, oslavy atd. Naši kolegové mají možnost pěti požadavků, kdy si mohou sami vybrat, jaké dny chtějí mít volné a kdy naopak chtějí přijít do práce. Většinou se snažíme všem vyhovět, ale ve velkém počtu Koordinátorů to nemůžeme slíbit na 100%. V tomto ohledu jsme však velice flexibilní. Koordinátoři navíc mají tu možnost a směny si mezi sebou mohou kdykoliv vyměnit.

Uchazeči, kteří se nám přihlásí na naši inzerci pozveme na osobní či on-line pohovor. Probíhá za asistence HR a Team Leadera platformy, na kterou se hlásíte. Právě Team Leader je tím, který Vás provede celým dnem Koordinátora a zodpoví všechny Vaše dotazy ohledně pozice. Můžete se ptát, co Vás napadne. Žádná otázka není špatná, takže vám rádi všechny zodpovíme, abyste přesně věděli, co vás čeká a uměli si představit den Koordinátora. Pobavíme se o směnném provozu, mzdě, datumu nástupu, velikosti úvazku. Ukončení výběrového řízení trvá většinou do 7 dnů, kdy se s Vámi spojíme i v případě, že se pro Vás nerozhodneme. Když splníte všechny naše požadavky, pak už vše jede jak po másle. Za chvilku jste zaměstnancem EA.

Práce z domova je u nás možná nejdříve po 3měsíční zkušební době, ale vše je velice individuální. Záleží na spoustě faktorů, od technické dovednosti, přes komunikaci s klienty až po socializaci v týmu. Vše je na domluvě každého jednoho zaměstnance se svým Team Leaderem. Na práci na HO se musí neviditelný hrdina cítit na 100% připraven a po schválení Team Leaderem můžete nastoupit na HO. Tento benefit je velice oblíbený, ale je zapotřebí, aby Team Leader i Koordinátor byli spolu správně domluveni a připraveni.

Výuku cizích jazyků nabízíme našim zaměstnancům formou osobního setkání na pobočce nebo formou on-line pře MS Teams. Kvalitu výuky zajišťuje profesionální, vysoce kvalifikovaný tým sestavený z českých i zahraničních lektorů. Momentálně máme v nabídce angličtinu, němčinu, francouzštinu, italštinu a španělštinu. Důraz je kladen hlavně na interakci mezi studenty, interakci mezi studenty a učitelem, a to prostřednictvím různých cvičení, diskusí, výměny informací, rozhovorů a modelových situací. Vítání jsou úplní začátečníci, věční samoukové, ale i ti pokročilejší, co trochu ze svých schopností pozapomněli. Výuka je zaměřená především na konverzaci a vede účastníky k pochopení nejen jazyka, ale i reálii dané země.

Na technické platformě např. školení probíhá hned druhý den po nástupu. Jedná se o 14denní intenzivní školení (po-pá), na kterém se vyžaduje 100% účast všech nováčků od 8:00 – 16:30 hodin. Je velice důležité absolvovat každý den, jelikož vše na sebe postupně navazuje. Naše nováčky školí Training and Mentoring Specialist, která v minulosti byla právě na pozici Koordinátora, takže je schopná Vám přehledně a jasně zodpovědět všechny vaše dotazy. Poté nastupujete přímo do provozu, máte za sebou mentora, který Vám ze začátku se vším pomáhá a je Vaše pomocná ruka.

Mezi naše benefity patří stravenková karta Edenred, která se měsíčně dobíjí podle počtu odpracovaných dnů. Částka na den činí 130 Kč a z toho 55% Vám platí zaměstnavatel. Dalšími benefity, které získáváte po zkušební době je Kafetérie, Jazykové kurzy, MultiSport karta, Zvýhodněné tarify O2, Vstup do pražské či olomoucké ZOO, 2 Sick Days, vyšší příplatky za práci v noci, Home Office atd. Naše benefity se vztahují na úvazek vyšší než 0,5.