Články

V loňském roce jsme udělali v otázce digitalizace asistence několik důležitých kroků kupředu. Vlajkovou lodí se v digitalizaci stala auto asistence. Skvělou práci v našem call centru odvedli virtuální agenti Eva s Tondou a nově se do situací na silnici zapojila i webová aplikace dRSA. Digitalizujeme ale i tam, kde to koncový zákazník nevidí. I naše oslovování dodavatelů se automatizovalo. Tak zkontrolujte své připojení a nakoukněte do digitalizace s námi.   

Ani my vás letos neochudíme o bilanci předchozího roku. Máme tu pro vás pár čísel a zajímavostí. Jaký byl náš rok 2022? Na naše call centrum volalo přes 450 tisíc motoristů, vypravili jsme 38 leteckých speciálů, otevřeli přes 5 tisíc dveří, zasahovali ve 157 státech a náš nejdražší případ vyšel skoro na 6 milionů. Ohlédněte se s námi za rokem 2022, rozhodně jsme měli napilno. 

Poté, co si vybereš volnou pozici a pošleš nám životopis, se ti telefonicky ozveme – do pár dnů. Ověříme si tvé očekávání a pozveme tě na pohovor, při kterém dostaneš šanci zeptat se na všechno, co tě zajímá. Když si to sedne, pošleme ti nabídku práce.

Silnice pokrylo náledí a posypová sůl a sváteční řidiči zůstali raději doma. Je tu nejnáročnější období pro všechny motoristy - zima. Výzvy čekají zvlášť ty, kdo se chystají vlastním vozem na hory a třeba i do zahraničí. S jakými nepříjemnými situacemi se řidiči v zimě nejčastěji potýkají? V čem vám pomůže auto asistence a proč není od věci si za ní (obzvlášť v zimě) připlatit? 

S novým rokem zestárl i vozový park v ČR. Podle Svazu dovozců automobilů dosáhla auta v roce 2022 v Česku průměrně stáří 15,93 let, což je téměř o 4 roky více než je průměr v Evropské unii. Stále tak držíme pátou příčku mezi nejstaršími vozidly v Evropě. Nejstarší vozový park má Lotyšsko, nejnovějšími auty se pak prohání řidiči v Lucembursku, následují je Rakušané. 

Rádi bychom světu představili naši virtuální agentku Evu. Pracuje pro nás už od roku 2019, v roce 2021 se k ní připojil ještě kolega Tonda. Jsou to vysoce efektivní pracovníci našeho call centra. Jejich pracovní přestávky jsou minimální, vztahy v kolektivu skvělé a nasazení veliké. Sami odbaví více než polovinu všech příchozích hovorů na naše call centrum. Zvládnou jich totiž vyřizovat stovky najednou. Jak v auto asistenci doplňují naší dRSA aplikaci? Seznamte se s našimi virtuálními operátory.

Zdravotní asistence patří k těm méně běžným asistenčním službám. Když se vám porouchá auto, voláte asistenci, když si zabouchnete doma klíče, voláte asistenci, když onemocníte, můžete ji volat také. Pokud tedy zdravotní asistenci máte. Vy ale přece máte svého praktika, tak k čemu přesně tato služba je? Vysvětlíme a věříme, že na konci textu budete mít alespoň krátký seznam těch, komu by se mohla hodit.   

Skokové zvýšení cen pohonných hmot se na českých silnicích zatím nepodepsalo. Naznačují to počty nehod i úmrtí, které oproti minulému roku vzrostly. Počty zásahů asistenčních společností jsou na podobné úrovni jako minulý rok. Ceny paliv neovlivnily řidiče ani během letní motoristické sezony, zaznělo to na tradičním bilančním setkání s ředitelem služby dopravní policie Jiřím Zlým.

S příchodem podzimu musí motoristé počítat častěji s rizikem střetu se zvěří, kluzkou vozovkou i zhoršenou viditelností. Kromě případů rozbitých nárazníků, čelních skel vysílají členové České asociace asistenčních společností (ČAAS) do terénu častěji vyprošťovací techniku pro auta, která po kolizi skončila mimo silnici. Sražená srnka či zajíc je podle statistiky ČAAS každý rok příčinou více než 4 tisíc asistenčních výjezdů k poškozeným vozidlům. Podzimní počasí i nepřizpůsobení jízdy stavu vozovky může častěji skončit nárazem do stromu. Značný vliv na zvládnutí krizové situace a zkrácení brzdné dráhy má i používání vhodných pneumatik. Používání zimních pneumatik od 1. listopadu do konce března upravuje zákon.

Dovolená na horách obvykle znamená sport. I v případě, že plánujete obsadit lehátko na terase a po celou dobu pobytu chytat bronz, pít Bombardino a kochat se krajinou, měli byste věnovat alespoň chvilku cestovnímu pojištění. Rozhodně více by cestovní pojištění měli promyslet ti, kdo se chystají sportovat - lyže, snowboard,  skialpy, nebo i mačky a cepíny. U každého úrazu na horách totiž můžeme počítat s “vysokohorskou přirážkou”.