Desatero bezpečné jízdy v zimě
Chystáte se v zimním období brázdit vozovky pokryté sněhem? Chladné dny mohou být pro řidiče nevyzpytatelné, a proto je důležité nepodcenit přípravu. Náš tým auto asistence pro vás připravil desatero, díky kterému vás v mrazivých dnech nic nezaskočí
Přečtěte si víceChystáte se za dobrodružstvím? Vyzkoušejte naši novou cestovatelskou mapu
Představujeme vám novou aplikaci COVID-19 Travel Map, která vznikla ve spolupráci Europ Assistance a Generali České pojišťovny.
Přečtěte si vícePomáháme, kde můžeme
My v Europ Assistance máme ❤ na správném místě. Nejsou nám lhostejné nelehké osudy lidí, a proto pomáháme, kde můžeme. A rok 2021 nebyl v tomto ohledu výjimkou.
Přečtěte si víceAuto Opat – náš nový exkluzivní dodavatel náhradních vozidel
Zapůjčení náhradního vozidla je v případě silniční asistence oblíbenou službou. V okamžiku, kdy je vozidlo klienta nepojízdné z důvodu nehody nebo poruchy, je využití náhradního vozidla mnohdy jedinou možností, jak se dopravit do cíle cesty. Jsme proto velmi potěšeni, že se naše dodavatelská síť v oblasti náhradních vozidel rozšířila o dalšího významného partnera – Auto Opat.
Přečtěte si vícePodporujem Suchej únor aneb Chceme vymýtit alkohol za volantem
Únor roku 2022 se řadí už k 10. únoru v pořadí, který se honosí přívlastkem „Suchej“. Jedná se o osvětovou kampaň, která pomáhá široké veřejnosti prověřit jejich vztah k alkoholu a změnit zaběhlé návyky.
Přečtěte si víceČesko má 5. nejstarší vozový park v EU
S novým rokem zestárl i vozový park v ČR. Podle Svazu dovozců automobilů dosáhla auta v roce 2022 v Česku průměrně stáří 15,93 let, což je téměř o 4 roky více než je průměr v Evropské unii. Stále tak držíme pátou příčku mezi nejstaršími vozidly v Evropě. Nejstarší vozový park má Lotyšsko, nejnovějšími auty se pak prohání řidiči v Lucembursku, následují je Rakušané.
Přečtěte si víceDigitální domácí asistence aneb Jak funguje naše revoluční řešení
Je všeobecně známo, že u nás v Europ Assistance jsme digitální nadšenci. Rádi přicházíme s novým inovativním řešením, které usnadňuje život klientům, partnerům, ale také našim profesionálním koordinátorům, kteří tak získávají prostor pro řešení komplexnějších asistenčních případů. Jsme hrdí na to, že jsme úspěšně zavedli další novinku do našeho portfolia – Digitální domácí asistenci.
Přečtěte si víceNejčastější příčina nepojízdného elektromobilu? Prasklá pneumatika
Počet nově přihlášených elektromobilů v ČR za minulý rok přesáhl 2600. Podle statistik brázdí české silnice více než 10 tisíc osobních vozů poháněných čistě elektřinou. Také řidičům elektromobilů v nouzi pomáhají asistenční společnosti, jejichž služby získávají řidiči k pojištění vozidla. Podle členů České asociace asistenčních společností (ČAAS) s přibývajícím počtem elektromobilů přibývá také počet asistenčních zásahů. Zatímco v roce 2019 šlo o nižší desítky případů nepojízdných elektromobilů, vloni to bylo 240. Příčinou jsou nejčastěji běžné poruchy, které se objevují u všech aut, defekty pneumatik či srážka s překážkou. Naopak vybitou baterii musely asistenční společnosti řešit pouze minimálně.
Přečtěte si více10 kroků k úspěšné výměně pneumatiky
Věděli byste si s prasklou pneu poradit? Pokud ne, máme pro vás jednoduchý návod, který v 10 krocích napoví, jak si s tím úspěšně poradit. Nejen velikonoční cestování bez defektů vám přeje Europ Assistance.
Přečtěte si víceMotoCare – specializovaný asistenční program šitý na míru motorkářům
Porucha motorky, defekt pneumatiky či nedostatek paliva – to potkalo snad každého motorkáře, který se se svou mašinou vydává na cesty. Tyto nečekané situace dokáží jinak pohodovou cestu hodně znepříjemnit. Často jsou s těmito událostmi spojené i finanční výdaje, např. opravy na místě, odtah či zajištění náhradního vozidla. Přesně pro tyto situace je tu asistenční program MotoCare.
Přečtěte si víceJaká je budoucnost elektromobility v Česku?
Téma Elektromobility, i přes složitou politicko-ekonomickou situaci, neztratilo ze své důležitosti. Plány Evropské unie na novou emisní normu, i přestože se její původně nastavené parametry zmírnily, počítají se stále velmi přísnými podmínkami. V rámci ní by se od roku 2035 již neměla vyrábět žádná vozidla se spalovacím motorem na fosilní paliva.
Přečtěte si víceDovolenou v obytném autě Češi milují, při problému jim pomůže také Europ Assistance
Svobodné cestování, komfort vlastního ubytování i v době omezení kvůli covid-19, právě díky těmto výhodám v posledních letech stoupnul zájem o dovolenou v obytných autech a karavanech. Má to však i druhou stránku, neboť se to logicky promítá i do větší nehodovosti a poruchovosti tohoto typu vozidel. Potvrzuje to praxe členských asistenčních společností České asociace asistenčních společností (ČAAS), které pomáhají motoristům v nouzi. Vminulém roce zasahovaly zhruba u tří stovek případů nepojízdných obytných vozů v tuzemsku i zahraničí. Na letošní hlavní sezónu se proto členové ČAAS pečlivě připravují. Například v Chorvatsku budou během prázdnin českým motoristům v nouzi pomáhat česky hovořící asistenční týmy. Partnerské odtahové týmy budou v ČR i v zahraničí připraveny zajistit případný odtah nepojízdných obytných aut speciální technikou uzpůsobenou pro přepravu těžkých vozů.
Přečtěte si víceAutem do Chorvatska – tipy pro bezproblémovou cestu
Chystáte se toto léto autem na dovolenou? Speciálně pro vás jsme připravili přehled užitečných tipů, které vám pomohou se bezproblémově dopravit do oblíbené destinace. Pokud však chcete mít 100% jistotu, že vám někdo po celou dobu jistí záda, nezapomeňte na kvalitní asistenční služby.
Přečtěte si víceZaměstnanecký benefit Europ Assistance: Den volna na dobrovolnictví aneb Jak ho strávili kolegové z oddělení Network
My v Europ Assistance rádi pomáháme i za hranicemi naší kanceláře. A proto našim zaměstnancům poskytujeme skvělý dobročinný benefit: den volna na dobrovolnictví. O tom, komu budou pomáhat, si rozhodují zcela sami a je jen na nich, zda tento benefit pojmou týmově (jako třeba naše oddělení Network) nebo individuálně. Důležitý je dobročinný přesah celé akce a chuť a nadšení pomáhat potřebným. Venčení psů z útulku, fyzická pomoc handicapovaným nebo seniorům či výpomoc při charitativních akcích? Jakákoliv forma pomoci je vítaná.
Přečtěte si víceČeši letos na dovolené plánují utratit překvapivě víc peněz než loni
Rostoucí inflace, zdražování či válka na Ukrajině. To všechno jsou faktory, které zasahují do plánů Čechů na letní dovolenou. Neznamená to však, že by neměli chuť cestovat. Na dovolenou se letos chystá vyrazit sedm z deseti Čechů. Stejně jako loni budou cestovat nejčastěji autem. Oproti loňsku na ní ale chtějí strávit víc času a překvapivě utratit i více peněz. Ti, kteří nikam nepojedou, se tak rozhodli proto, že chtějí ušetřit, nebo si dovolenou tento rok nemohou dovolit. Vyplývá to z průzkumu Holiday Barometer společnosti Europ Assistance, kterého se zúčastnilo 1 000 respondentů z celé České republiky.
Přečtěte si víceNa dovolenou vyrazí tři čtvrtiny Evropanů. Nejoblíbenější destinace jsou Španělsko a Itálie
Na letní dovolenou vyrazí letos 71 % Evropanů, zatímco loni to mělo v plánu pouze 57 %. V průměru chtějí za dovolenou utratit 44 500 korun, což je o 14 % víc než minulý rok. Nejoblíbenějšími destinacemi Evropanů jsou jižanské země Španělsko a Itálie. Obecně roste zájem o poznávání nových kultur. Češi chtějí nejvíce ze všech národů trávit dovolenou s rodinou a sportovat. Vyplývá to z každoročního průzkumu Holiday Barometer společnosti Europ Assistance. Průzkum byl proveden v květnu tohoto roku v 11 evropských zemích, včetně tisícovky respondentů z České republiky.
Přečtěte si víceBudoucnost asistence je také v digitalizaci
Svět technologií jde stále dopředu a Europ Assistance drží krok. Všichni víme, jak zdlouhavé a otravné může být čekání na lince, než se konečně ozve někdo kompetentní a požadavek vyřeší. Ačkoliv naše asistenční služba disponuje spoustou vyškolených operátorů, připravených pomoci, i oni potřebují uvolnit ruce, aby se mohli zabývat náročnějšími požadavky našich zákazníků. Proto disponujeme sadou užitečných digitálních nástrojů, které mohou zákazníkům zajistit potřebnou službu bez zdlouhavého čekání na lince.
Přečtěte si víceAutem do Chorvatska: Pozor na ostrovy a nemocnice, které chtějí platit hotově
Letní dovolené jsou často spojené s nenadálými úrazy a onemocněními. Ve většině oblíbených destinacích českých turistů je k dispozici kvalitní zdravotní péče. To ovšem neznamená, že je zcela zdarma. Je potřeba si dát pozor na platbu na místě zejména v soukromých zařízeních, ale ani platby ve veřejných zdravotnických zařízeních nejsou výjimkou. Nikoho jistě nepřekvapí, že Češi na dovolené musí čelit hlavně problémům s trávením. Ale je tu celá řada zdravotních potíží a úrazů, které dokáží potrápit nejednoho dobrodruha i plážového povaleče. Na co si tedy dát pozor a s čím počítat? Ať už letos vyrazíte kamkoliv, neměli byste zapomenout na pořádné cestovní pojištění.
Přečtěte si víceProč potřebujete auto asistenci?
Asistenční služba pro auta je pravděpodobně tou nejznámější formou asistence, s jakou se setkáváme. Situací, kdy řidičům či majitelům vozu bude velmi nápomocná, je skutečně hodně. Co přesně je to za službu, co řeší a kdo by si za ní měl rozhodně připlatit? Podívejme se společně, co přináší majitelům vozu služba auto assistance, v našem případě AutoCare.
Přečtěte si vícePěšky, autem nebo koňmo? Navštivte skrytá zákoutí Itálie
Itálie je bezesporu hojně navštěvována turisty z celého světa. I Češi si tuto malebnou zemi oblíbili. Spousta turistů míří do romantických Benátek nebo k Římskému Koloseu. Ale existují i místa, která pozornosti spousty turistů unikají. Nezapomínejte na své zdraví ani při procházkách slunnou Itálií a pořiďte si naše asistenční balíčky pro nenáročné cestovatele i zkušené dobrodruhy právě nyní. Pokud se chystáte do této jihoevropské země, neváhejte s návštěvou těchto úžasných míst.
Přečtěte si víceJak vybrat cestovní pojištění k moři i na hory
Vycestovat do zahraničí bez cestovního pojištění, to je v dnešní době buď punk, nebo projev velkého bohatství a životního optimismu. Pokud se vás ani jedno z toho netýká, podívejme se, jak cestovní pojištění vybrat a na co se zaměřit. Není totiž cesta jako cesta a není dovolená jako dovolená. Zato pojistná událost zůstává zpravidla nepříjemností.
Přečtěte si víceČeši se vrátili auty do tradičních dovolenkových destinací, boom opět zažilo Chorvatsko
Autem do Chorvatska nebo za turistickými lákadly do sousedních zemí – tak vypadala letošní dovolená českých motoristů z pohledu asistenčních společností. Členové České asociace asistenčních společností (ČAAS), kteří pomáhají motoristům v nouzi, během léta asistovali u téměř 61 tisíc případů nepojízdných vozů v tuzemsku i zahraničí.
Přečtěte si víceAuto asistence v mobilu. I nehodu vyřešíte v aplikaci
Digitalizaci nezastavíte a my ani nechceme. Už není třeba stisknout jedničku, pak trojku a potom třeba šestku a vyčkat na volného operátora. Odtah i dobití baterie vyřešíte za pár vteřin a dokonce nemusíte mít staženou ani konkrétní mobilní aplikaci. Tenhle zázrak totiž funguje skrze web a jmenuje se dRSA (Digital Roadside Assistance). Jedná se o auto asistenci doslova na pár kliknutí.
Přečtěte si víceCestovní pojištění na hory v zimě. Co musí umět?
Dovolená na horách obvykle znamená sport. I v případě, že plánujete obsadit lehátko na terase a po celou dobu pobytu chytat bronz, pít Bombardino a kochat se krajinou, měli byste věnovat alespoň chvilku cestovnímu pojištění. Rozhodně více by cestovní pojištění měli promyslet ti, kdo se chystají sportovat - lyže, snowboard, skialpy, nebo i mačky a cepíny. U každého úrazu na horách totiž můžeme počítat s “vysokohorskou přirážkou”.
Přečtěte si vícePodzimní „starosti“ motoristů na silnicích: zvířata, kluzká vozovka na nevhodných pneumatikách
S příchodem podzimu musí motoristé počítat častěji s rizikem střetu se zvěří, kluzkou vozovkou i zhoršenou viditelností. Kromě případů rozbitých nárazníků, čelních skel vysílají členové České asociace asistenčních společností (ČAAS) do terénu častěji vyprošťovací techniku pro auta, která po kolizi skončila mimo silnici. Sražená srnka či zajíc je podle statistiky ČAAS každý rok příčinou více než 4 tisíc asistenčních výjezdů k poškozeným vozidlům. Podzimní počasí i nepřizpůsobení jízdy stavu vozovky může častěji skončit nárazem do stromu. Značný vliv na zvládnutí krizové situace a zkrácení brzdné dráhy má i používání vhodných pneumatik. Používání zimních pneumatik od 1. listopadu do konce března upravuje zákon.
Přečtěte si víceBilance silnic: Drahé pohonné hmoty řidiče nezastavily
Skokové zvýšení cen pohonných hmot se na českých silnicích zatím nepodepsalo. Naznačují to počty nehod i úmrtí, které oproti minulému roku vzrostly. Počty zásahů asistenčních společností jsou na podobné úrovni jako minulý rok. Ceny paliv neovlivnily řidiče ani během letní motoristické sezony, zaznělo to na tradičním bilančním setkání s ředitelem služby dopravní policie Jiřím Zlým.
Přečtěte si víceS čím vám pomůže zdravotní asistence?
Zdravotní asistence patří k těm méně běžným asistenčním službám. Když se vám porouchá auto, voláte asistenci, když si zabouchnete doma klíče, voláte asistenci, když onemocníte, můžete ji volat také. Pokud tedy zdravotní asistenci máte. Vy ale přece máte svého praktika, tak k čemu přesně tato služba je? Vysvětlíme a věříme, že na konci textu budete mít alespoň krátký seznam těch, komu by se mohla hodit.
Přečtěte si víceDigitalizujeme. Virtuální Eva a Tonda excelují v call centru
Rádi bychom světu představili naši virtuální agentku Evu. Pracuje pro nás už od roku 2019, v roce 2021 se k ní připojil ještě kolega Tonda. Jsou to vysoce efektivní pracovníci našeho call centra. Jejich pracovní přestávky jsou minimální, vztahy v kolektivu skvělé a nasazení veliké. Sami odbaví více než polovinu všech příchozích hovorů na naše call centrum. Zvládnou jich totiž vyřizovat stovky najednou. Jak v auto asistenci doplňují naší dRSA aplikaci? Seznamte se s našimi virtuálními operátory.
Přečtěte si víceAutem na hory. V čem vám auto asistence kryje záda?
Silnice pokrylo náledí a posypová sůl a sváteční řidiči zůstali raději doma. Je tu nejnáročnější období pro všechny motoristy - zima. Výzvy čekají zvlášť ty, kdo se chystají vlastním vozem na hory a třeba i do zahraničí. S jakými nepříjemnými situacemi se řidiči v zimě nejčastěji potýkají? V čem vám pomůže auto asistence a proč není od věci si za ní (obzvlášť v zimě) připlatit?
Přečtěte si víceJaký byl rok 2022 v Europ Assistance?
Ani my vás letos neochudíme o bilanci předchozího roku. Máme tu pro vás pár čísel a zajímavostí. Jaký byl náš rok 2022? Na naše call centrum volalo přes 450 tisíc motoristů, vypravili jsme 38 leteckých speciálů, otevřeli přes 5 tisíc dveří, zasahovali ve 157 státech a náš nejdražší případ vyšel skoro na 6 milionů. Ohlédněte se s námi za rokem 2022, rozhodně jsme měli napilno.
Přečtěte si více
